いやー、Googleストアさん、なかなか厳しいなー、いや、まじで。

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下の記事で、Googleストアを軽くディスっちゃってる感じになってますが、でも、創立記念キャンペーン開催中（2025/11/13まで）のGoogleストアの紹介クーポンです。

Googleストアで買い物しようとお考えの方でクーポンコードを使ってやろうとお考えの方がいらっしゃれば、以下、ぜひ使ってください。

3つ貼っておきます・・・、ぜひよろしくお願いいたします。

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前回、Pixel 10 Pro XLの購入をご紹介した時にさり気なく触れましたが、Pixel 10 Pro XLの購入時に段ボールにいっしょに入っていたプロモーションクーポンをGoogleストアで使おうとしたことを発端に、ちょっとしたトラブルになっちゃったので簡単に記事にしちゃいます。

買いました買いました、それも今回はPixel 10 Pro XL、久しぶりの巨大スマホです、いいです、やっぱり

いやー、結構残念な感じで・・・。

時系列に書きますが、結構単純な話ではあります。

Google Pixel 10 Pro XLが届いた段ボール箱に一緒に入っていたプロモーションのペーパーに記載されていた15%割引クーポンを使って、新商品発売キャンペーンのメリットもフルに活かしてGoogle Pixel Watch 4を予約しようとしたら、クーポンが使えないと表示された

この段階では？と思いながらも、キャンペーン期間中は使えないとか、なにか併用不可的な条件にあたっているのかも、と残念に思いながらも諦めちゃったんですよね、クーポンコードを使うのを

クーポンコードが使えないので、あきらめて、それ以外のメリット、つまり、Watch 3の下取り価格アップとストアポイントのフル利用の2つの適用で予約

15%割引が聞けば更にかなり安くなるのに残念、このタイミングでこのクーポンをよこしてきてるのって、どういう意味なんだろうと訝しみはしつつ、あっさりあきらめて、というか発送まではキャンセルできるので、とりあえず予約だけはしておこうと思ったんですよね。

ちょっと別件がありそのついでに、同封されていた15%割引のプロモーションクーポンが使えないのだけど、そういうもの？ってGoogleストアのサポートにチャットで質問

いや、使えないならしょうがないけど、理由を理解して、いつ使えるのか確認しなきゃ、って素直に思ったんですよねｌ

クーポンが使えないという画面のスクショとプロモーションクーポンコードが書かれているペーパーを写真にとって送ってくれという反応で、あれ？ひょっとして使えるの？って展開に

最近のチャットの対応者っていろいろな国の方なんですかね、翻訳使うのでイマイチなところがあるかもしれないけど理解してね、的なディスクレーマーが表示されるわけですが、確かに、なんだかちょっと伝わりにくいのと、あと、最初の反応がとにかくマニュアルとおりになっていて、事情や背景お構いなしにとにかくスクショと写真をよこせの一点張りみたいな対応で、そんなプロモーションクーポンが同封されていることも周知されていないかのような反応で、こっちもちょっと混乱気味に。

大変混雑しているので24時間～48時間の時間がかかるので待ってくれ、的なメールが届いて、スクショやら写真やらを添付して返信。

新製品の発表やってキャンペーンやってるから、大変なんだろうなぁ、と同情しながら待つことに。

70時間近くたっても回答がなく、やむなくどうなったかメールで返信して聞いてみたところ、それでも回答なく、キャンペーンは期間があるのでちょっと焦る気持ちも出てきて、再度チャットで様子を確認したところ、使えるようになったはずだから試してくれ、という反応。

メールでの返信がなくって、チャットで聞くと少し待てば回答が出てくるというのも、どうも解せない・・・

試してみようとしてみてびっくり、ほしい機種の欲しい色は在庫切れに。けど他の色で購入途中まで手続きを進めてみると、確かに使えるようになっているので、これは良かったと思いつつ、在庫切れとは、とショックが隠せない状況でちょっと混乱していたところ、こちらでは何もしていないのになぜか勝手に既存の予約がキャンセルに。

いやいや、そりゃー、在庫があればすぐにキャンセルして予約いれるけど、在庫ないじゃん、そうなると、ほんとにキャンセルするかちょっと悩むじゃん、なのに、というかそれ以前に同意も取らずになんで勝手にそんなことするかなー、って頭の中ゴチャゴチャに。

プロモーションクーポンコードは使えるようになったけど、在庫切れで予約を入れられない状態になっているのだけど、と反応したところ、どういう画面表示になっているかスクショをよこせ、と、意味不明の反応あり。勝手にキャンセルしたのはなぜか、と詰めたところ、その点には反応なし。とにかく調査するの一点張りで一旦チャットは終了。

なかなか埒あかない感じなんですよね。機械翻訳使っているということも関係するのかもしれませんが。なんだかうまく伝わらないというか。

いやいや、在庫切れで予約入れられない、という状況のスクショ、いらんでしょ、って軽い怒りの表明と勝手にキャンセルしたのならどうしてそういうことをするのか説明しろ、ということと、とにかく間もなく終了するキャンペーンの期間中に当初からプロモーションクーポンが使えたなら得られたであろう経済条件での予約を手配しろ、という極めて単純な要請をメールで送りました。

私に非がある箇所はどこにもないと思われ、当初プロモーションクーポンが使えれば、なんの問題もなく、今ころは素晴らしい低コストで予約を完了して、発売をワクワク待っているところだったわけで、当然、そういう状態にしてくれ、と思いますよね。

またまた70時間くらい反応なしで、再びチャットして事情を説明するも調査中なので待ってくれ、の一点張りで、さらに70時間くらい経過して、キャンペーン期間は終了、埒が明かないので、今度は電話で状況説明や条件の復元を要請し、経緯を説明。おそらくクレーマー的な取り扱いになりつつあったのかもしれません、日本語が達者な感じの方が応対され、とどのつまりは経済条件の復元はできないという趣旨の説明があり、もう半ば嫌になって、勝手キャンセルの件の調査は必ず回答するので待ってくれという説明に、やむなく一旦終了に。

このあたりでは僕がなにか悪いことしたんだっけか、チョンボしたんだっけか、と変に嫌な気持ちに。

最後の電話の後は、電話で担当してくれた方とのメールでのやり取りに。こちらからは経済条件の復元さえあれば、勝手キャンセルも最後はどうでもいいこと、という懇請までしたものの、経済条件を復元して商品を提供することはできないという、言葉遣いがひたすら低姿勢なだけの取り付く島もない反応。で、結局、キャンセルは担当者がやったことだと判明したのでお詫びにストアポイント云々という手打ちの申し出あり。

あとから分かったのですが、かつ私もすっかり忘れていたのですが、例年この時期はGoogle誕生の◯周年記念のストアのキャンペーンが開催されるので、で、実際開催されることが発表され、その内容もズバリ新発売キャンペーンと同じと思われる条件となっており、そういう事情があって、特別な対応を取らないが、治癒できるはずだ、ということだったんですかね。

経済条件の復元はできないという姿勢も変わらずで、まったくもって納得できずにはいたものの、創立記念キャンペーンの開催がはっきりして、経済条件は同等になりそうだとわかったこともあり、本件はもう忘れることにして、お詫びのストアポイントが付与されたことを持ってクローズ、ということに。

その時点ではまだ在庫切れの状態であったので、創立記念キャンペーンの期間中に在庫が復活しなければ、本当は解決にならないことは、実は重要ではあったのですが、こんな訳のわからんケチのつき方をしちゃった以上、発売日に入手できなくてもしょうがない、という気持ちにはなってきました。年末が近づけば、どうせまたキャンペーンだかオフセールだかやるでしょうし。

この記事を書いているたった今は再び在庫切れになっているようですが、一昨日あたりは一瞬復活していたような気がしました。さすがにキャンペーンを待つ判断をしましたが、とにかく復活を祈るのみ。復活した瞬間に間違いなくプロモーションクーポンとストアポイントを使って、アップされた下取り価格も適用させて予約をいれる、という作業の問題になっています。26日までにすんなり在庫復活してくれるといいんですが。

こんな顛末でした。

Googleストアさんの機械的な対応というものも、マスリテール向けの商品を扱うショップではしょうがないことのような気もしますが、それでもやっぱり私個人の立場で見てみれば、どうにも釈然としないものがあります。

Amazonみたいな徹底した合理主義的な、ある一線を超えたところで、現場判断で長い目で見たベターな結論をそうそうに出す、というやり方もありだと思いますけどね。

今回は、こんなことでなんでこんな目に合うのかしらん、と思ったりしました。

なにかの試練なんですかね。

今回は随分とつまんない話で、申し訳ないような気がしますが、どこかに吐き出さないと気持ちが落ち着かず、書かせていただきました。

こんな事があるんだな、くらいに見ていただければ。

2025年9月26日追記

今日9時くらいからですかね、創立記念キャンペーンはじまりましたね。

が、Pixel Watch 4 45mm Moonstoneはいまだ在庫切れのままです。

LTE版もWi-Fi版も。

Matte BlackはLTE版のみ在庫切れ。